Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, iade ve ürün seçimi hakkında en sık sorulan sorular.

Sipariş ve ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı, havale/EFT ve (aktifse) kapıda ödeme seçenekleri sunulur. Kart ödemelerinde 3D Secure kullanılır.

Faturamı nasıl alırım?
Siparişte girdiğiniz bilgilere göre e-fatura / e-arşiv düzenlenir. Kurumsal fatura için vergi dairesi ve vergi numarası alanlarını doldurun.

Kargo

Kargo ücretsiz mi?
1.000 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Detaylar: Kargo ve İade.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki ürünlerde genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.

İade

İade süresi nedir?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve ambalajında olması gerekir.

İade talebini nasıl ileteyim?
Sipariş numaranızla birlikte info@kosarticaret.com adresine yazın veya iletişim formunu kullanın.

Ürün ve teknik destek

Hangi pompayı seçeceğimi bilmiyorum.
Debi, basma yüksekliği, kuyu derinliği veya kullanım alanınızı paylaşın; teknik ekibimiz yönlendirir. Telefon: 0212 634 86 47

Montaj hizmeti var mı?
Standart satış montaj içermeyebilir. İhtiyaca göre yetkili tesisatçı / servis yönlendirmesi yapılabilir.

Hesap

Siparişimi nasıl takip ederim?
Site üzerindeki sipariş takip sayfasını veya hesabınızdaki sipariş detayını kullanabilirsiniz.